Une stratégie de Customer Success va vous permettre de transformer vos clients satisfaits en clients fidèles et rentables, qui achètent plus et plus souvent. Grâce à des actions concrètes (réassurance, UGC, relance ciblée, surprises...), vous entretenez une relation de confiance après la première vente. Ce lien émotionnel et fonctionnel crée une base solide pour votre croissance long terme.
Clients atisfaction
“On avait une base client solide mais semblablement sous-exploitée. L’équipe de Qoubra a entre autre restructuré tous nos flows avec Klaviyo, mis en place une segmentation RFM, et repensé notre calendrier de campagnes, le tout dans un délai serré. +31 % de revenus e-mail en 45 jours, sans être plus intrusifs. C’était cadré, précis, et orienté perf comme on aime.”
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